Záruky a garancie
Stojíme za našimi zákazníkmi rovnako ako za kvalitou našich strojov. Preto ponúkame až 20-ročnú záruku na výrobné vady a 2-ročné beznákladové obdobie.
Aké záruky na stroje poskytujeme?
Na materiál a výrobné vady
20-ROČNÁ ZÁRUKA
Hilti opraví alebo vymení diely, ktoré sa rozbijú v dôsledku chýb materiálu alebo spracovania, po dobu 20 rokov (1). Táto záruka platí po dobu dostupnosti náhradných dielov daného stroja.
Bez ohľadu na príčinu poškodenia
2 ROKY NULOVÉ SERVISNÉ NÁKLADY
Hilti opraví náradie bezplatne po dobu 2 rokov od dátumu nákupu vrátane poškodenia v dôsledku opotrebenia. Žiadne poplatky za diely, prácu a dopravu. Vzťahuje sa na náhodné poškodenie (napríklad pádom a pod.), okrem živelných pohrôm (2). Po uplynutí 2 rokov nulových servisných nákladov môže podľa poškodenia cena za opravu stroja dosiahnuť maximálnu limitnú cenu za opravu. Od poslednej platenej funkčnej opravy beží záruka 3 mesiace na chod stroja.
Stroj opravíme do 3 dní od prevzatia
3 DNI NA OPRAVU
Našim cieľom je vrátiť vám opravený stroj do 3 dní od objednávky opravy. Stroj u vás vyzdvihneme a vrátime na dohodnutú adresu v SK (3).
Ako funguje záruka na výmenu spotrebného materiálu?
Ak sa nový spotrebný materiál pokazí pred uplynutím svojej životnosti, spoločnosť Hilti zaručuje výmenu za nový kus, pokiaľ k tomu nedošlo v dôsledku nesprávneho používania. (4)
Okamžitá výmena
Navštívte najbližšiu predajňu Hilti Store alebo Stavebniny DEK, kde vám spotrebný materiál vymeníme priamo na mieste.
Kus za kus
Bez zbytočných otázok dostanete úplne nový kus namiesto poškodeného produktu.
Bez účtenky
Nemáte účtenku? Nevadí! Záruku na spotrebný materiál môžete uplatniť aj tak.
Záruka na spotrebný materiál
Vrtáky
Ak sa váš vrták SDS Plus alebo SDS Max ohne, zlomí alebo inak poškodí a stopy opotrebenia budú naďalej viditeľné, vrták vám bezplatne vymeníme. Akékoľvek ďalšie nároky sú vylúčené.
Sekáče
Vo všetkých prípadoch, keď sú sekáče opotrebované do 5 % svojej celkovej dĺžky, uznávame výmenu kus za kus, ak došlo k:
Poruche spôsobenej materiálovou alebo výrobnou vadou
Povrch zlomu vykazuje lesklú oblasť s viditeľnou trhlinkou
Korunky, kotúče a brúsne hrnce
Záruka sa poskytuje v prípade, že opotrebenie diamantu nepresahuje 1,5 mm. Záruka výmeny kus za kus sa vzťahuje na:
Poškodenia a praskliny v oblasti zvaru
Poškodenia a praskliny v rámci segmentu
Poškodenia a praskliny na oceľovom tele
A všetko ostatné
Na všetky ostatné druhy spotrebného materiálu, ako sú kotúče do okružných píl, pílový listy, bimetalové vrtáky, bitové nástavce, ich sady a koncovky, poskytuje Hilti záruku na ochranu proti poškodeniu spôsobenému výrobnými alebo materiálovými vadami. So spoločnosťou Hilti máte istotu kvality, spoľahlivosti a výmeny kus za kus bez dlhého čakania!
Súvisiace služby
Opravy zdarma so službou Fleet Management
So službou Fleet Management sú všetky vaše potreby týkajúce sa strojov, vrátane opráv, pokryté v rámci mesačného poplatku za vozový park. Zároveň môžete využívať bezplatné zapožičanie náhradných strojov počas opravy. To všetko vám pomôže skrátiť prestoje a získať prehľad o vašich výdavkoch na stroje a vybavenie.
Kontrola meracej techniky a hydraulických strojov
Ponúkame kontrolnú službu na testovanie a nastavenie vašej meracej techniky (diaľkomerov, rotačných laserov, bodových a líniových laserov, skenerov betónu a totálnych staníc) a hydraulických strojov (lisovacích a strihacích klieští). V rámci služby obdržíte doklad potvrdzujúci, že náradie spĺňa normy výrobcu a zodpovedá vyhláseniu o zhode podľa ISO/IEC 17050-1.
Hilti servis
Rýchlo, spoľahlivo, jednoducho. Naším cieľom je opraviť stroj a doručiť ho späť do 3 pracovných dní. Objednajte si opravu strojov a sledujte priebeh opravy online.
Logistické služby
Doručenie priamo na stavbu alebo na iné miesto podľa vášho výberu. V spoločnosti Hilti ponúkame v rámci predplatného Hilti Smart širokú škálu možností doručenia.
(1) 20-ročná garancia na výrobné vady: O existencii výrobnej vady rozhoduje výhradne spoločnosť Hitli. Je na výhradnom uvážení spoločnosti Hilti, či v takom prípade stroj opraví alebo vymení prípadne vráti cenu za zakúpenie stroj (napr. v prípadoch, keď náhradné diely nie sú k dispozícii). Povinné zákonné záručné práva zákazníka v prípade vád produktu zostávajú nedotknuté. Neide o dodatočnú záruku za akosť, garancia sa vzťahuje výhradne na preukázané a uznané výrobné vady.
(2) Nulové servisné náklady: Platia niektoré výnimky - pozri Limity za opravu.
Vezmite prosím na vedomie, že škody spôsobené zneužitím alebo používaním stroja v rozpore s návodom na obsluhu alebo inou dostupnou dokumentáciou, nie sú kryté a sú spoplatnené. Nasledujúce spotrebné položky sú vylúčené z obdobia nulových servisných nákladov a oprava alebo výmena týchto položiek bude na náklady zákazníka: piesty; tlmiče a pružinové spony na prachom poháňané vsadzovacie prístroje; zostavy ťažných lán; filtre pre benzínové píly; filtre do vysávačov; hydraulické čeľuste; čepele a matrice pre hydraulické nástroje.
(3) 3 dni na opravu: Spoločnosť Hilti vyvinie všetko úsilie dostať Vaše náradie späť k vám počas uvedenej 3-dňovej lehoty. Táto doba nie je však zaručená a akékoľvek nároky v prípade dlhších lehôt opravy sú vylúčené. Hilti nezodpovedá za žiadne škody, straty či ujmy spôsobené neskorším dodaním opraveného náradia.
(4) PROSÍM UPRAVIT PRO SK!!!! CZ VERZE: Pro podmínky uplatnění Hilti garance výměny kontaktujte vašeho obchodního poradce Hilti nebo personál DEK půjčovny. Záruky na spotřební materiál: Výhradním nárokem zákazníka je bezplatná výměna produktu. Jakékoli další nároky podle uvedených záruk na spotřební materiál jsou vyloučeny a společnost Hilti nenese odpovědnost za žádné jiné škody, ztráty nebo újmy. Povinná zákonná záruční práva zákazníka v případě vad produktu zůstávají nedotčena. Společnost Hilti se může dle vlastního uvážení a bez uznání odpovědnosti rozhodnout nabídnout bezplatnou výměnu diamantového spotřebního materiálu, i v případech kdy škody nebyly způsobeny vadami materiálu nebo zpracováním.