Oznámenie o ochrane osobných údajov

Účely spracovania

Typ osobných údajov a informácie o použitých súboroch cookies (ak je to vhodné)

Právny základ pre spracovanie

Obdobie uchovávania

Poskytovanie, údržba, ochrana a zlepšovanie našich služieb, webových stránok a aplikácií, vývoj nových a ochrana spoločnosti Hilti a našich zákazníkov.

· Prihlasovacie meno a heslo (šifrované ukladanie);

· Informácie o profile používateľa (t. j. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa);

· Používateľské preferencie (napr. preferované jazykové nastavenia);

· IP adresa, operačný systém, typ prehliadača, verzia prehliadača, konfigurácia prehliadača, názov poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o počítači a pripojení, ktoré sú dôležité na identifikáciu typu vášho zariadenia, pripojenie k službám, webovým stránkam a aplikáciám, umožnenie výmeny údajov s vami a vaším zariadením a zabezpečenie pohodlného používania služieb, webových stránok a aplikácií;

· Ak používate mobilnú verziu služieb, webových stránok a aplikácií: informácie o operačnom systéme vášho mobilného zariadenia, používanej verzii služieb, webových stránok a aplikácií, názve poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o zariadení a pripojení, ktoré sú dôležité na zlepšenie mobilných služieb, webových stránok a aplikácií, pripojenie k našim serverom, umožnenie a uľahčenie synchronizačných služieb a podpory mobilných aplikácií;

· URL a IP adresa webovej lokality, z ktorej ste vstúpili na naše služby, webové lokality a aplikácie alebo ste boli na ne presmerovaní, vrátane dátumu a času;

· Navštívené podstránky a funkcie používané pri používaní služieb, webových lokalít a aplikácií, odkazy, na ktoré sa zo služieb, webových lokalít a aplikácií odkazuje, vrátane dátumu a času;

· Úplný tok kliknutí na adresu URL (Uniform Resource Locator) do služieb, webových lokalít a aplikácií, cez ne a z nich vrátane dátumu a času;

· Zadané hľadané výrazy;

· Udelené súhlasy a povolenia

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie vašich osobných údajov je potrebné na vašu identifikáciu ako zákazníka, prispôsobenie výkonu webovej stránky vašim nastaveniam a prispôsobenie používateľského prostredia (typ zariadenia). Tieto informácie sú zároveň potrebné na ochranu vašich údajov a našich systémov pred neoprávneným prístupom a na neustále zlepšovanie zákazníckeho zážitku na vašej strane.

/ potrebné na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Procesy objednávok v rámci vášho zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, napr. v internetovom obchode Hilti, potrebujú na spracovanie a uloženie na našich serveroch identifikátory a bezpečnostné opatrenia.

36 mesiacov

uľahčenie a spracovanie objednávok produktov a služieb zadaných v rámci služieb, webových stránok a aplikácií.

· Bankové a účtovné záznamy spoločností

· prihlasovacie meno a heslo

· Číslo účtu Hilti

· požiadavky na služby a objednávky

· históriu nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií.

· zadané vyhľadávacie výrazy

· služby/produkty, ktoré sa na webovej lokalite prezerajú alebo vyhľadávajú;

· nákupný košík a platobné informácie

· odoberanie noviniek, prihlasovanie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk

· udelené súhlasy, povolenia atď.

· odpovede na prieskumy, recenzie, hodnotenia a iné typy poskytnutej spätnej väzby

· obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom našich služieb, webových stránok a aplikácií vrátane akýchkoľvek informácií zverejnených v sociálnych komunitách na webových stránkach alebo inak zdieľaných so spoločnosťou Hilti a/alebo inými používateľmi, ako aj chatové správy a prepisy chatu

Potrebné na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Procesy objednávok v rámci vášho zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, napr. v internetovom obchode Hilti, potrebujú na spracovanie a uloženie na našich serveroch identifikátory a bezpečnostné opatrenia.

10 rokov po skončení platnosti zmluvy

Prípadne na uzatvorenie, plnenie alebo ukončenie zmlúv v súvislosti s vaším používaním našich služieb, školení, webových stránok a aplikácií, ako sú objednávky zadané prostredníctvom internetového obchodu Hilti; na spracovanie a doručenie vašej objednávky v súvislosti s miestnym dopravcom na logistické účely; alebo na uzatvorenie, plnenie alebo ukončenie zmluvy v súvislosti so zmluvami o poskytovaní služieb, napr. s aplikáciou On!Track;

Osobné údaje obsiahnuté v zmluvách, komunikácii a obchodných listoch

Evidencia DPH a colných a spotrebných daní

Na účely logistiky a doručenia objednávky:

· Údaje o spoločnosti (napr. dodacia adresa, číslo objednávky, faktúra)

Na účely využívania služieb, školení a aplikácie On!Track:

· Meno a e-mailová adresa zákazníka,

· geolokalizačné údaje vrátane polohy zariadenia a ID zariadenia, obrázok (samostatne) (On!Track)

· Údaje o skladovaní alebo umiestnení na pracovisku

· Hilti ID

· Profesionálne telefónne číslo a číslo pre prípad núdze

· Údaje o pripojení (IP adresy, udalosti, protokoly)

potrebné na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Procesy objednávok v rámci vášho zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, napr. v internetovom obchode Hilti, potrebujú na spracovanie a uloženie na našich serveroch identifikátory a bezpečnostné opatrenia.

V súvislosti s osobnými údajmi spracúvame technické údaje, aby sme vám mohli poskytovať služby On!Track. Patria sem anonymné geolokalizačné informácie na lokalizáciu majetku na základe polohy prijímacieho zariadenia.

Osobné údaje pre službu On!Track sa uchovávajú 60 dní po ukončení zmluvy.

Na účely školenia sú osobné údaje uchovávané 10 rokov po dokončení.

Na účely logistiky a doručenia objednávky sa osobné údaje uchovávajú 10 rokov po ukončení zmluvy. Na všeobecné účely súvisiace so zmluvou v súvislosti s používaním našich služieb sú osobné údaje uchovávané 10 rokov po skončení platnosti zmluvy.

Odpovedať na vaše otázky a reagovať na vaše požiadavky v súvislosti s poskytovaním technickej podpory alebo iných zákazníckych služieb a zákazníckych chatov (napr. AskHilti).

· Meno a e-mailová adresa;

· Informácie o použitom zariadení (typ prehliadača, IP adresa a verzia Java)

· Dátum a čas konverzácie;

· Obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom chatu (chatovací protokol) a fóra AskHilti;

· Číslo účtu Hilti;

· Hilti ID

· Prepisy online rozhovorov s našim zákazníckym servisom

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR):

Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na zodpovedanie príslušnej požiadavky používateľa webovej stránky, ktorú nie je možné splniť inak. Spracovanie je preto oprávnené na základe oprávnených záujmov.

Šesť mesiacov (na účely kontroly kvality a dôkazov)

Aby sme našu webovú stránku urobili užívateľsky prívetivejšou a získali prehľad o správaní návštevníkov našej webovej stránky a používateľov našich aplikácií a softvéru na pseudonymnom základe a na viacerých zariadeniach, na účely reklamy a prieskumu trhu a aby sme mohli obsah webovej stránky prispôsobiť individuálnym preferenciám.

Na vykonávanie analýz a zákazníckych prieskumov vrátane všeobecného prieskumu trhu alebo prieskumu potrieb a názorov našich zákazníkov na konkrétne otázky, generovanie modelov predaja a návštevnosti a na analýzu účinnosti reklamy, a to na anonymnom základe (napr. agregovaním údajov) alebo na individuálnom základe (ak je to právne prípustné);

· Prihlasovacie meno a heslo (šifrované ukladanie);

· Informácie o profile používateľa (t. j. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa);

· Používateľské preferencie (napr. preferované jazykové nastavenia);

· IP adresa, operačný systém, typ prehliadača, verzia prehliadača, konfigurácia prehliadača, názov poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o počítači a pripojení, ktoré sú dôležité na identifikáciu typu vášho zariadenia, pripojenie k službám, webovým stránkam a aplikáciám, umožnenie výmeny údajov s vami a vaším zariadením a zabezpečenie pohodlného používania služieb, webových stránok a aplikácií;

· Ak používate mobilnú verziu služieb, webových stránok a aplikácií: informácie o operačnom systéme vášho mobilného zariadenia, používanej verzii služieb, webových stránok a aplikácií, názve poskytovateľa internetových služieb a ďalšie typy informácií o zariadení a pripojení, ktoré sú dôležité na zlepšenie mobilných služieb, webových stránok a aplikácií, pripojenie k našim serverom, umožnenie a uľahčenie synchronizačných služieb a podpory mobilných aplikácií;

· URL a IP adresa webovej lokality, z ktorej ste vstúpili na naše služby, webové lokality a aplikácie alebo ste boli na ne presmerovaní, vrátane dátumu a času;

· Navštívené podstránky a funkcie používané pri používaní služieb, webových lokalít a aplikácií, odkazy, na ktoré sa zo služieb, webových lokalít a aplikácií odkazuje, vrátane dátumu a času;

· Úplný tok kliknutí na adresu URL (Uniform Resource Locator) do služieb, webových lokalít a aplikácií, cez ne a z nich vrátane dátumu a času;

· Zadané hľadané výrazy;

· Udelené súhlasy a povolenia

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Súhlas je potrebný ako právny základ pre výskum zákazníkov s cieľom vykonávať súbor operácií, ako je vykonávanie reklamy, marketingových operácií a vytváranie analýz a modelov.

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na zodpovedanie príslušnej požiadavky používateľa webovej stránky, ktorú nie je možné splniť inak.

Spracovanie osobných údajov je tiež potrebné na zhromažďovanie spätnej väzby s cieľom zlepšiť naše produkty a služby na základe skúseností a názorov zákazníkov.

Spracúvanie je preto oprávnené na základe oprávnených záujmov.

36 mesiacov

Aby ste mohli používať naše služby, webové stránky a aplikácie ako registrovaný používateľ.

· meno, titul a adresa

· osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.)

· prihlasovacie meno a heslo

· Číslo účtu Hilti

· požiadavky na služby a objednávky

· históriu nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií.

· zadané vyhľadávacie výrazy

· služby/produkty, ktoré sa na webovej lokalite prezerajú alebo vyhľadávajú;

· nákupný košík a platobné informácie

· odoberanie noviniek, prihlasovanie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk

· udelené súhlasy, povolenia atď.

· odpovede na prieskumy, recenzie, hodnotenia a iné typy poskytnutej spätnej väzby

· obsah akejkoľvek komunikácie odoslanej prostredníctvom našich služieb, webových stránok a aplikácií vrátane akýchkoľvek informácií zverejnených v sociálnych komunitách na webových stránkach alebo inak zdieľaných so spoločnosťou Hilti a/alebo inými používateľmi, ako aj chatové správy a prepisy chatu

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Plnenie zmluvy a opatrenia pred uzavretím zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Vaše osobné údaje sa spracúvajú s cieľom poskytnúť vám predzmluvné a zmluvné služby a zlepšiť vašu celkovú zákaznícku skúsenosť.

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie vašich osobných údajov je potrebné na vašu identifikáciu ako zákazníka, prispôsobenie výkonu webovej stránky vašim nastaveniam a prispôsobenie používateľského prostredia (typ zariadenia). Tieto informácie sú zároveň potrebné na ochranu vašich údajov a našich systémov pred neoprávneným prístupom a na neustále zlepšovanie zákazníckeho zážitku na vašej strane.

Pokiaľ je účet aktívny + 7 rokov

Predchádzanie zneužívaniu alebo nezákonnému používaniu našich služieb, webových stránok a aplikácií Dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie našich dohôd; 

· Meno, titul a adresa;

· Osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.);

· Názov, adresa, oddelenie, kontaktné údaje a ďalšie informácie týkajúce sa spoločnosti, ktorú zastupujete (ak existuje), a vašej funkcie v tejto spoločnosti;

· Číslo účtu Hilti;

· Číslo DPH;

· Požiadavky na služby a zadané objednávky;

· História nakupovania vrátane otvorených a dokončených transakcií;

· Informácie o profile používateľa;

· Nákupný košík a platobné informácie;

· Informácie o softvéri stiahnutom z webovej lokality;

· Automatické zaznamenávanie súborov na účely riešenia problémov a zabezpečenia (napr. na odvrátenie útokov hackerov)

· protokoly pre hlásenie havárií a vo výnimočných prípadoch, napríklad pri poruchách, chybách alebo bezpečnostných incidentoch, môžeme my alebo naši autorizovaní poskytovatelia služieb vykonať manuálnu analýzu protokolov.

· dátum a čas podania žiadosti

· názov, URL a množstvo prenesených údajov pre požadovaný súbor

· správa, v ktorej sa uvádza, že načítanie bolo úspešné, alebo dôvod jeho neúspechu.

· typ a verzia operačného systému žiadajúceho počítača (ak sa prenáša)

· rozlíšenie obrazovky a farebnú hĺbku (ak sa prenáša)

· typ a verzia použitého prehliadača (ak sa prenáša).

· nastavenie jazyka a zásuvné moduly nainštalované v použitom prehliadači (ak sa prenášajú).

· súbory cookie, ktoré jednoznačne identifikujú váš prehliadač.

Bezpečnostné opatrenia IT a plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Spracovanie objednávok a prístup k vašim údajom, napr. v rámci zmluvného vzťahu so spoločnosťou Hilti, si vyžaduje spracovanie a uloženie identifikátorov a bezpečnostných opatrení na našich serveroch.

Súbory denníka sa vymažú po 90 dňoch

Vyhodnotenie vášho nároku na určité typy ponúk, produktov alebo služieb.

· Meno,   titul a adresa;

· Osobné kontaktné údaje (telefón, e-mail, fax atď.);

· meno,   adresa, oddelenie, kontaktné údaje a ďalšie informácie týkajúce sa spoločnosti, ktorú zastupujete (ak existuje), a vašej funkcie v tejto spoločnosti;

· Číslo účtu Hilti;

· Číslo DPH;

· Požiadavky na služby    a zadané objednávky;

· História nákupov vrátane otvorených a dokončených transakcií;

· Informácie o profile používateľa;

· Potvrdenie, že ste súkromný alebo profesionálny používateľ;

· Odber noviniek, prihlásenie sa na propagačné akcie, využívanie špeciálnych ponúk atď.

· udelené súhlasy            , povolenia atď;

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby sme vám poskytovali presné informácie o zakúpených produktoch alebo službách a aby sme prispôsobili vaše používateľské skúsenosti.

90 dní

Na komunikáciu s vami v iných záležitostiach (napr. na zasielanie pripomienok, technických upozornení, aktualizácií, bezpečnostných upozornení, správ o podpore a administratíve alebo servisných bulletinov);

· E-mailová adresa

· Krajina

· Jazyk

· Dátum posledného kontaktu

· Číslo mobilného telefónu

· Hilti ID

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR):

Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na používanie našich služieb, webových stránok a aplikácií, ktoré by inak nebolo možné realizovať. Preto je spracúvanie oprávnené na základe oprávnených záujmov.

Pokiaľ je účet aktívny + 7 rokov

Poskytovať vám informácie o produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať, a to prostredníctvom tradičnej pošty, e-mailu, telefónu, faxu, informačného bulletinu, textových/SMS a MMS správ vrátane pravidelného zasielania propagačných materiálov o produktoch, službách a akciách spoločnosti Hilti určených špeciálne pre vás (priamy marketing);

na administráciu prieskumov, súťaží, žrebovaní o ceny alebo iných aktivít či podujatí, ktorých ste sa dobrovoľne zúčastnili.                       

· E-mailová adresa

· Krajina

· Jazyk

· Stav súhlasu s dátumom

· Dátum posledného kontaktu

· Číslo mobilného telefónu

· Hilti ID

Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Spracovanie osobných údajov je potrebné na informovanie zákazníka o podujatiach, ktoré ho pravdepodobne zaujímajú, a na príležitostné zapojenie sa do aktivít (napr. prieskumy kvality výrobkov). 

3 roky po poslednom priamom marketingovom kontakte

12 mesiacov po ukončení prieskumu